قوانین و مقررات رزرو هتل که بهتر است بدانید ، قوانین لغو رزرو هتل در ایران چیست؟ - پرسینا بلاگ

قوانین رزرو آنلاین هتل از سایت های اینترنتی

1. قوانین رزرو هتل در ایران چند قانون کلی جامع دارد که برای همه هتل ها به صورت یکسان اجرا می شود. سایت های اینترنتی به عنوان واسطه، اطلاعات لازم برای رزرو را از هتل ها دریافت می کنند و درباره صحت و سقم اطلاعات، مسئولیتی ندارند. در صورت بروز تغییر در امکانات هتل، سایت های اینترنتی به هیچ عنوان مسئول نیستند و صاحبان هتل می بایست اطلاعات مربوط به اقامت مسافران را به روز رسانی کنند. اگر مسافران مایل به کسب اطلاعات بیشتر از هتل هستند، می توانند به طور مستقیم وارد سایت هتل شوند و به صورت مستقیم، از پشتیبانی اطلاعات مربوطه را درخواست کنند.
2. ثبت اطلاعات رزرو به وسیله سایت های اینترنتی، کاملاً مطمئن است و اگر هتل به دلایلی مانند بروز حادثه یا برنامه های خاص مانند سفر مقامات سیاسی، ناتوان از خدمات رسانی به مسافران باشد، سایت اینترنتی که رزرو اولیه را انجام داده است، موظف به یافتن هتلی مشابه برای مسافران یا کوشش برای بازگرداندن وجه به آنهاست. مسافران با توجه به این موضوع، با رضایت کامل، به رزرو اینترنتی هتل اقدام می کنند.
3. اگر به هر دلیلی نگران ثبت اتاق و اطلاعات رزرواسیون خود هستید، می توانید به راحتی به وسیله واردکردن شماره واچر خود در سایت، ببینید رزرو شما برای چه تاریخی و چه هتلی است. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، شماره واچر برای پیگری اطلاعات رزرو هتل، کافی است.
4. اگر از رفتن به سفر منصرف شدید، عدم مراجعه شما به هتل، به معنی لغو رزرو نیست و باید به وسیله سایت، رزرو خود را لغو کنید تا طبق قوانین رزرو هتل در ایران، مبلغ رزرو به حساب شما بازگردانده شود.
5. ارائه مدرک شناسایی معتبر در هتل، الزامی است و وارد کردن اطلاعات در سایت کافی نیست. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، مسافران ایرانی و خارجی می بایست برای دریافت کلید، مدرک شناسایی معتبر (پاسپورت، شناسنامه، کارت ملی) همراه داشته باشند. حداقل یکی از مسافران باید به سن قانونی رسیده باشد و مدارک سایرین نیز ارائه شود. بر اساس قوانین رزرو هتل در ایران، اگر مسافر مدرک شناسایی معتبر ارائه ندهد یا به سن قانونی نرسیده باشد، سایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم بازگشت وجه پرداختی قبول نمی کند.
6. قوانین رزرو هتل در ایران تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و استفاده از اتاق های مشترک یا سوئیت، منوط به رعایت اصول شرع اسلام است. ارائه مدرک لازم برای اثبات محرمیت، لازم است و در غیر این صورت، هتل از ارائه خدمات به مسافران معذور است و وجه طبق قوانین و مقررات، بازگردانده نخواهد شد.
7. استفاده از اتاق مشترک برای مسافران ایرانی به همراه تبعه خارجی در بعضی هتل ها امکان پذیر نیست؛ لذا لازم است قوانین خاص هر هتل را پیش از رزرو مطالعه کنید تا هنگام حضور در هتل، دچار مشکل نشوید.
8. بانوانی که به صورت مجرد سفر می کنند، باید مدارک لازم را برای اقامت ارائه دهند. به طور کلی، اگر خانم های مجرد به قصد انجام کاری اداری احتیاج به رزرو هتل در ایران داشته باشند، در صورت شرکت در امتحان، کنکور، مسابقه، ماموریت اداری و... می بایست مدرک و گواهی ارائه کنند؛ مناطق تفریحی مانند جزیره کیش از این قاعده مستثناست.
9. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، قوانین شرع اسلام برای پذیرش خانم ها و آقایان ایرانی اجرا می شود و در صورتی که مسافر دارای تابعیت خارجی باشد، از شمول این قواعد خارج می شود.
10. ساعت تخلیه و تحویل اتاق مطابق با قوانین هر هتلی، متفاوت می باشد. در صورت احتیاج به تحویل اتاق زودتر از موعد، مسافر می بایست با هتل تماس بگیرد و هماهنگی های لازم را انجام دهد. این کار به وسیله سایت اینترنتی امکان پذیر نیست.
11. اگر مسافران برای پرداخت هزینه رزرو هتل از درگاه اینترنتی بانک استفاده نکنند، باید حتماً فیش واریز را اسکن کنند و برای هتل مربوطه، ارسال کنند.
12. توجه داشته باشید که پرداخت هزینه رزرو هتل به وسیله سایت صورت می گیرد. در صورتی که واریز به صورت علی الحساب باشد یا اطلاعات فیش بانکی در سایت ثبت نشده باشد، به معنای انجام نشدن رزرو است و مسئولیت با مسافر است.
13. پیش از رزرو هتل، امکانات و خدمات هتل را ارزیابی کنید؛ زیرا با استناد به قوانین رزرو هتل در ایران، سایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات به مسافران متقبل نمی شود. هر هتل، قوانین مربوط به خودش را برای پذیرایی از مهمانان دارد.
14. پس از خاتمه مراحل پرداخت، واچر برای مسافر ارسال می شود. کنترل عدم مغایرت اطلاعات رزرو برای مسافران لازم است و در غیر این صورت، سایت هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.
15. قوانین مطابق با رزرو هتل های سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و دیگر مراجع در ایران، معتبر و قابل استناد است. قوانین و مقررات رزرو اینترنتی هتل در ایران نیز با قانون تجارت الکترونیک مطابقت داشته و قابل استناد و پیگیری است
16. تخلف افراد مانند ثبت اطلاعات ناصحیح در سامانه و ایجاد اختلال در سامانه یا مزاحمت های تلفنی برای اطلاعات پذیرش هتل، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، جرم اینترنتی محسوب می شود و به وسیله پلیس فتا پیگیری خواهد شد.

شرایط پذیرش و ثبت رزرو هتل در ایران:

1. پس از معین نموندن تعداد شب های مورد درخواست و پرداخت هزینه، شناسه پیگیری برای مسافر ارسال می شود. ارسال شناسه به معنی درست انجام شدن مراحل رزرو هتل است.
2. مسافر موظف است طبق تاریخی که در سایت معین نموده است، اقامت خود را شروع نموده و به خاتمه برساند؛ بنابراین در صورت تمایل به ادامه اقامت در هتل، باید با سرپرستی هتل، هماهنگی های لازم به عمل آید و وظیفه ای متوجه سایت نمی شود. در صورت نارضایتی از خدمات، سایت تعهدی در قبال بازگرداندن وجه اجاره ندارد.
3. هزینه اعلام شده در سایت، با توجه به خدمات و مالیات بر ارزش افزوده معین می شود و هزینه ها در صورتی با تخفیف اعلام می شود که هتل مایل به کاستن از هزینه ها باشد و سایت هیچ گونه تعهدی برای کم کردن میزان اجاره بها ندارد. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، اجاره بها اقامت در هتل بر اساس قیمت پایه اتاق، صبحانه، 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده محاسبه می شود.
4. افراد زیر 7 سال احتیاج به پرداخت هزینه به صورت جداگانه ندارند و هزینه اقامت افراد بالای 7 سال، به صورت کامل محاسبه خواهد شد.
5. در صورتی که تعداد افراد بیشتر از تعداد مسافرانی باشد که به وسیله سایت هتل را رزرو نموده اند، هزینه برای هر کدام به صورت جداگانه دریافت می شود.
6. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، کارت های اعتباری بین المللی پذیرفته نمی شوند. در صورت تمایل به استفاده از کارت های اعتباری بین المللی، با هتل تماس بگیرید. در غیر این صورت، سایت هیچ گونه تعهدی در قبال پرداخت هزینه اقامت شما نخواهد داشت.
7. در صورتی که مسافر پرداخت رزرو را انجام دهد، یعنی بر اساس نرخ اتاق در لحظه ثبت، اجاره را پرداخت نموده است. در صورتی که بعد از انجام رزرو، نرخ اتاق ها و خدمات هتل تغییر کند، مسافر می بایست مابه التفاوت هزینه اتاق و خدمات اضافی را پرداخت کنند.

نحوه پذیرش زوج های بدون مدرک و دختران و پسران مدعی خواهر و برادری در هتل ها

شرایط پذیرش مسافر

1. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، ساعت ورود مسافر به هتل، ملاک محاسبه زمان خروج از هتل نیست و تخلیه اتاق ها ساعت 12 ظهر و تحویل اتاق ها ساعت 14 انجام می گیرد. هنگام تهیه بلیت، به این مورد توجه داشتید باشید؛ زیرا مسئولیتی متوجه سایت و پذیرش هتل نمی باشد.
2. در صورتی که مدرک شناسایی معتبر به هتل ارائه نشود، پذیرش مسافر به هیچ عنوان صورت نمی گیرد. اصل شناسنامه و کارت ملی یا پاسپورت، شرط اولیه پذیرش مسافر است.
3. بر اساس قانون رزرو هتل در ایران، پذیرش مهمان جز با ارائه کارت شناسایی معتبر شناسنامه، کارت ملی یا پاسپورت صورت نمی گیرد.
4. پذیرش مهمانان خارجی تنها در صورت داشتن مهر ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضاء امکان پذیر است.
5. برای پذیرش زوج های ایرانی به همراه داشتن شناسنامه عکس دار (عکس جدید) یکی از زوجین الزامی است و پذیرش نفر دوم با داشتن کارت ملی یا پاسپورت، بلامانع است.
6. پذیرش زوج هایی که عقدنامه موقت (صیغه نامه) دارند، بدون داشتن مهر برجسته قوه قضاییه، امکان پذیر نیست. مهمانان دارای عقدنامه موقت باید با نامه اداره اماکن نیروی انتظامی همراه باشد. در صورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت، امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه رزرو اتاق بازگردانده نمی شود.
7. بانوان نمی توانند با تبعه خارجی نامحرم در یک اتاق اقامت کنند و مسئولیتی متوجه هتل نخواهد بود.
8. در صورتی که مهمان مسافر قصد افزایش اقامت در هتل را داشته باشد، تا ساعت 18، پنجاه درصد (50 ٪) هزینه و برای یک شب هزینه کل اقامت یک شب باید پرداخت شود.
9. اگر مسافر پیش از ساعت 14 وارد هتل شود، قوانین رزرو هتل در ایران، هیچ گونه تعهدی برای تحویل اتاق زودتر از ساعت 14 را برای پذیرش هتل تضمین نمی کند.
10. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، مسئولیت نورگیر بودن اتاق یا چشم انداز اتاق بر عهده مسافران است و توسط پذیرش هتل قابل تغییر است.
11. رعایت شئونات اسلامی در هتل برای تمامی مسافران داخلی و خارجی لازم است.
12. واردکردن خسارت به اتاق و أموال هتل، جریمه دارد و هرگونه خرابی وسایل اتاق، توسط پرسنل هتل آنالیز می شود.

قوانین لغو رزرو هتل در ایران

1. در صورتی که مسافر از سفر منصرف شود، می تواند درخواست لغو را به وسیله اینترنت در بخش پیگیری رزرو ثبت کند. طبق قوانین رزرو هتل در ایران، لغو رزرو 24 ساعت قبل از زمان رزرو، در مواردی وجه بدون جریمه به مسافر بازگردانده می شود و در بعضی موارد، 10 درصد هزینه بابت کارمزد از کل مبلغ کسر می شود و به مسافر برگردانده می شود.
2. لغو رزرو اتاق با درخواست کتبی امکان پذیر است و درخواست ابطال اتاق های رزرو شده تا 25 روز قبل از ورود مهمان، مشمول جریمه نخواهد بود و در مدت زمان کمتر از آن، جریمه بدین صورت محاسبه خواهد شد:

• کمتر از 72 ساعت، 80 درصد جریمه از کل مبلغ یک شب اتاق رزرو شده کسر می شود.
• بین 3 تا 5 روز، 50 درصد جریمه از کل مبلغ یک شب اتاق رزرو شده کسر می شود.
• بین 6 تا 10 روز 25 درصد از کل مبلغ یک شب اتاق رزرو شده کسر می شود.
• بین 11 تا 14 روز 15 درصد جریمه از کل مبلغ یک شب اتاق رزرو شده کسر می شود.
• بین 15 تا 25 روز، 10 درصد جریمه از کل مبلغ یک شب اتاق رزرو شده کسر می شود

1. بر اساس قوانین رزرو هتل در ایران، مبلغ رزرو در صورت پذیرفته شدن درخواست لغو اقامت، تا 7 روز کاری به مسافر بازگردانده می شود.
2. اگر به دلایل امنیتی یا اختلال در خدمات رسانی هتل، اقامت مسافران لغو شود، کل مبلغ بدون هرگونه کسری، به حساب مسافر بازگردانده می شود.

منبع: رهی نو

آژانس مسافرتی: دور زمین | سفر به دور زمین هیچوقت اینقدر آسون نبوده! تور لحظه آخری، تور ارزان، اروپا، تور تایلند، تور مالزی، تور دبی، تور ترکیه